Politique de Retour de Kokari :

Chez Kokari, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas pleinement satisfait de votre article, nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :

  1. Délai de retour :
    • Vous pouvez retourner un article dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter le retour.
  2. État de l’article :
    • L’article doit être inutilisé, dans son état d’origine et dans son emballage d’origine. Il doit être exempt de tout signe d’usure, de détérioration ou de modification.
  3. Procédure de retour :
    • Veuillez contacter notre service clientèle pour initier le processus de retour. Ils vous guideront à travers les étapes nécessaires et vous fourniront les informations de retour.
  4. Frais de retour :
    • Les frais de retour sont à votre charge, sauf dans le cas où l’article reçu est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit. Dans ces cas-là, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée.
  5. Remboursement ou Échange :
    • Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous procéderons au remboursement du montant total de l’article, y compris les taxes applicables, sur le mode de paiement original. Si vous préférez un échange, veuillez nous en informer lors de la demande de retour.
  6. Exceptions :
    • Pour des raisons d’hygiène, nous n’acceptons pas les retours de sous-vêtements, de maillots de bain et d’articles intimes, sauf s’ils sont défectueux.

Veuillez noter que cette politique de retour s’applique uniquement aux achats effectués via notre site web officiel. Si vous avez acheté un article Kokari auprès d’un revendeur tiers, veuillez contacter directement le revendeur pour connaître leur politique de retour spécifique.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération. Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à contacter notre équipe de support client. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus de retour.

L’équipe Kokari

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